Kjøpsvilkår
Kort fortalt
Vi er veldig takknemlige for at du handler hos oss, og vi gjør alt vi kan for å gi deg en god opplevelse. Vi sender bestillingen din så raskt som mulig, holder det vi lover, og står alltid klare med gode svar på spørsmål du måtte ha. Det er trygt og enkelt å handle hos oss!
Den lange versjonen (Vilkår og betingelser)
Dapper opererer under norsk lov. Ved å handle hos oss godtar du følgende avtale mellom deg som kjøper og oss som selger:
Avtalen
Avtalen mellom kjøper og selger består av opplysningene selgeren gir om kjøpet i nettbutikken (herunder informasjon om varens art, mengde, kvalitet, andre egenskaper, pris og leveringsbetingelser), eventuell direkte korrespondanse mellom partene, samt vilkårene nevnt i denne avtalen. Ved motstrid mellom opplysningene selgeren har gitt i nettbutikken, direkte kommunikasjon mellom partene og vilkårene i denne avtalen, går den direkte kommunikasjonen og opplysningene i nettbutikken foran de generelle vilkårene, så fremt dette ikke strider mot gjeldende lovgivning.
Partene
Firmanavn: Dapper AS
Org.nr: 997 295 862 MVA
Besøksadresse (butikk): Nordre gate 20, 0551 Oslo
Postadresse (kontor): Mølleparken 4, 0459 Oslo
E-post: hei@dapper.no
Telefon: +47 24 07 77 10
Kjøper er den personen som foretar bestillingen.
Priser
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer 25 % merverdiavgift (bøker og magasiner er fritatt for mva). Du kan se priser i andre valutaer ved å endre innstillingene i nettbutikken. Dapper tar ikke ansvar for nøyaktigheten av disse valutakonverteringene. Priser kan endres uten forvarsel, og Dapper forbeholder seg retten til å kansellere bestillinger ved åpenbare prisfeil.
For bestillinger som sendes ut av Norge, dekker Dapper AS alle toll- og avgiftskostnader som påløper i mottakerlandet. Det betyr ingen overraskelser eller tollregninger etter at du har bestilt – du betaler kun prisen for varene pluss frakt.
Frakt
Se fullstendig oversikt over alle våre fraktalternativer her.
Vennligst merk at vi grunnet tollregler dessverre ikke kan sende varer til Indonesia.
Leveringstid
Ordre sendes normalt innen 1–2 virkedager. I enkelte tilfeller må vi beregne 1–2 dager ekstra. Vi gjør imidlertid alt som står i vår makt for å sende bestillinger så raskt som mulig, og vi er kjent for rask levering. Alle bestillinger sendes direkte fra butikken vår i Oslo.
Etter utsendelse håndteres selve leveringstiden av vår transportør – normalt 1–3 dager avhengig av hvor i landet du bor.
Kansellering av ordre
Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillinger fra videreselgere eller andre internasjonale ordrer der beløpet er betydelig. Vårt fraktalternativ med subsidierte avgifter er ment for privatkunder, ikke for forsendelser av store kvanta.
Betaling og sikkerhet
Dapper.no har vært i drift siden 2013 og driver både fysisk butikk og hovedlager i Oslo for å sikre trygghet for alle bestillinger.
Kortbetaling
Vår kortløsning leveres av Shopify og oppfyller de strengeste sikkerhetskrav. Ditt 16-sifrede kortnummer går direkte til Shopifys sikre server, ikke til oss. Det betyr at Dapper ikke har tilgang til kortnummeret ditt eller annen sensitiv betalingsinformasjon.
Qliro
Kunder i Norge kan velge "kjøp nå, betal senere", Vipps og kortbetaling via vår fakturaleverandør Qliro.
Retur og angrerett
Finn fullstendig informasjon om hvordan du returnerer her.
I henhold til norsk lov har du 14 dagers ubetinget angrerett på alle bestillinger gjort i nettbutikken vår. Du trenger ikke fylle ut et eget angreskjema først, bare kontakt oss så snart som mulig – vi ønsker alltid å ordne opp.
Angreretten gjelder ikke for hygieneprodukter/grooming-produkter der forseglingen er brutt, av hensyn til helse og hygiene, jf. Angrerettloven §22.
For bestillinger i Norge som ikke hentes på postkontor eller utleveringssted og returneres til oss (uavhentede pakker), vil det bli trukket et gebyr på 99 kr for å dekke returkostnadene.
Garanti og reklamasjon
Dapper forholder seg til alle leverandørgarantier for å sikre at eventuelle defekte varer kjøpt hos oss blir erstattet eller reparert på en tilfredsstillende måte. Vennligst kontakt oss umiddelbart dersom du har mottatt et defekt produkt.
Skadet pakke
Hvis du oppdager at en pakke fra oss er skadet ved utlevering, vennligst gi beskjed til betjeningen på utleveringsstedet umiddelbart. Hvis skadene først oppdages når du åpner pakken hjemme, må du ta med hele pakken (inkludert emballasje) tilbake til utleveringsstedet og fylle ut et skadeskjema så snart som mulig. Send pakken sammen med skjemaet i retur til oss.
Personvern
Personopplysninger vi ber om når du registrerer deg, vil kun bli brukt til varedistribusjon og til å sende deg informasjon fra nettbutikken. Vi behandler kun de personopplysningene du frivillig gir oss, og som er nødvendige for at vi skal kunne oppfylle våre forpliktelser overfor deg som kunde. Du har rett til å få innsyn i hvilke personopplysninger vi har lagret om deg, og til å få disse slettet på forespørsel. Vi vil aldri selge e-postadresser eller annen personlig informasjon til tredjeparter.
Vi forbeholder oss retten til å avvise enhver bestilling. All personlig informasjon du oppgir må være samsvarende (navn, telefonnummer, adresse) for at bestillingen skal godkjennes av vårt system. Bevisste lovbrudd som falske bestillinger, forsøk på svindel, dokumentforfalskning eller andre kriminelle handlinger vil bli politianmeldt.
Gavekort
Våre gavekort er gyldige i ett år og leveres på e-post etter kjøp. Instruksjoner om hvordan gavekortet brukes følger med i e-posten. Det er ingen ekstra gebyrer knyttet til våre gavekort, og de kan brukes på bestillinger til alle land (se vår fraktinformasjon for flere detaljer).
Takk for at du handler hos oss!